Como criar sua loja virtual grátis: por onde começar
Antes de começar a pensar nos passos operacionais relacionados à criação da sua loja virtual, é necessário um planejamento mínimo do seu negócio, tendo em conta:
O nicho que será explorado. É importante ter claro o segmento de clientes no qual você seu negócio estará enfocado. Quem quer vender pra todo mundo, acaba não vendendo para ninguém.
O cliente ideal ou buyer persona.É imprescindível conhecê-lo bem para oferecer produtos que atendam seus desejos e solucionem suas dores.
A concorrência.Conhecer as fortalezas e fraquezas apresentadas por seus concorrentes, permitirá desenvolver produtos de destaque no mercado.
Os fornecedores.A escolha de um fornecedor que cumpra padrões de qualidade e entrega é crucial.
O investimento disponível. Definir o investimento que você fará no seu negócio é fundamental para estabelecer o formato da sua loja e quais ações serão prioritárias na sua estratégia.
As leis do comércio eletrônico.Conhecer o que determina o código de defesa do consumidor, o marco civil da internet e outras legislações de acordo à indústria é fundamental para começar sua loja virtual como se deve.
Aqui no nosso curso "Vender pela Internet para Iniciantes" já abordamos esses passos anteriores em detalhes. Se você ainda não conferiu esse conteúdo, não deixe de consultá-lo!
Uma vez tenha claro seu planejamento, você deve ter em mente que uma loja virtual precisa apresentar algumas características importantes para obter uma boa performance de vendas.
Alguns requisitos mínimos para ter uma loja virtual eficiente são:
Layout amigável. O visual da sua loja virtual deve estar centralizado em oferecer uma boa experiência de compra a seus clientes.
Checkout simples. O checkout é o processo final da compra, quando o cliente preenche seus dados como nome e endereço. Quanto mais simples esse processo, maior a probabilidade de que o cliente conclua a compra.
Segurança. Todas as plataformas de ecommerce oferecem protocolos de segurança, mas é importante reforçar quais são os utilizados na sua loja virtual, gerando mais tranquilidade ao cliente.
Estratégias para recuperar carrinho abandonado. Quando um cliente seleciona os produtos mas não conclui a compra, isso é considerado um carrinho abandonado. Algumas estratégias ajudam a recuperar esse cliente para que ele conclua a compra.
Canais eficientes de suporte ao cliente. Disponibilizar diferentes canais como chat, WhatsApp e telefone é importante, mas não só isso… oferecer soluções rápidas de dúvidas ou problemas é fundamental.
Além de preparar a sua loja da melhor forma, você como empreendedor também deve estar preparado para administrá-la!
Alguns conhecimentos necessários para criar sua loja virtual própria são:
Conhecimento do produto. Conhecer muito bem o que você está vendendo e a quem vai vender é o primeiro passo para que seu negócio prospere.
Conhecimentos mínimos de tecnologia da Informação, design e usabilidade. Você não precisa ser programador ou designer profissional para criar sua loja online, a maioria das plataformas para pequenos negócios são bastante intuitivas. Mas ter conhecimentos mínimos sobre esses temas é fundamental para entender as ferramentas e tirar o melhor proveito delas.
Administração e Finanças. Criar um empreendimento online demanda habilidades administrativas e financeiras, como qualquer negócio. Se você não tem formação na área, busque a assessoria de órgãos como o Sebrae.
Marketing e vendas. Não basta criar sua loja. Para que ela prospere você terá que promovê-la muito bem. Conhecimentos mínimos de marketing e vendas ajudarão você a ser mais assertivo.
Atendimento ao cliente. Todo negócio virtual deve estar centrado no cliente. Saber como atendê-lo bem será crucial para receber boas qualificações e consequentemente conquistar mais e mais clientes.
